Uvjeti korištenja aplikacije Shuttle Club

Verzija: 1.0 Datum stupanja na snagu: 25. svibnja 2026. Zadnja izmjena: 25. svibnja 2026.

⚠️ NAPOMENA: Ovaj dokument je radni nacrt. Prije produkcijskog korištenja obavezno ga dati na pregled odvjetniku specijaliziranom za digitalne usluge i GDPR.

1. O nama i kontakt

Aplikaciju Shuttle Club (dalje: "Aplikacija") razvija i upravlja:

• Naziv: Juraj Gorički (fizička osoba)
• OIB: 22680908763
• Sjedište: Beloslavec 49, 10381 Bedenica, Republika Hrvatska
• E-mail za podršku: support@shuttleclub.app
• Telefon za podršku: +385 91 6060 111
• Kontakt za pravna pitanja: support@shuttleclub.app

dalje u tekstu: "Pružatelj usluge" ili "mi".

2. Prihvaćanje uvjeta

Korištenjem Aplikacije izričito potvrđujete da ste:

• Pročitali, razumjeli i u cijelosti prihvatili ove Uvjete korištenja i Politiku privatnosti;
• Stariji od 18 godina ili imate izričitu suglasnost roditelja/skrbnika;
• Poslovno sposobni za sklapanje ugovornih odnosa prema hrvatskom pravu.

Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom ovih Uvjeta, ne smijete koristiti Aplikaciju.

3. Definicije

• Aplikacija — mobilna aplikacija "Shuttle Club" za iOS uređaje.
• Korisnik — svaka fizička osoba koja se registrirala u Aplikaciju.
• Putnik — Korisnik koji koristi Aplikaciju za rezervaciju mjesta na organiziranim prijevozima.
• Vozač / Organizator — Korisnik koji je prošao KYC verifikaciju i može organizirati vožnje (objavljivati termine, prevoziti putnike, naplaćivati prijevoz).
• Vožnja — organizirano putovanje između dvije lokacije za koje Vozač objavljuje raspored, cijenu i dostupna mjesta.
• Rezervacija — Putnikova prijava za mjesto na konkretnoj Vožnji.
• Premium pretplata — opcionalna plaćena pretplata koja Putnicima daje prioritet na listi čekanja i druge pogodnosti.
• Stripe — vanjski pružatelj usluga plaćanja (Stripe Payments Europe Ltd.) koji obrađuje sva plaćanja i isplate Vozačima.
• Apple IAP — sustav In-App Purchase tvrtke Apple Inc. preko kojeg se naplaćuje Premium pretplata.

4. Registracija korisničkog računa

4.1 Načini registracije

Možete se registrirati:

• E-mailom i lozinkom;
• Sign in with Apple;
• Sign in with Google.

Bez obzira na način registracije, morate prihvatiti ove Uvjete i Politiku privatnosti.

4.2 Točnost podataka

Obavezujete se da ćete pri registraciji unijeti istinite, točne i potpune podatke (ime, prezime, e-mail, broj telefona) te ih redovito ažurirati. Lažni ili tuđi podaci mogu dovesti do trenutnog suspenza računa.

4.3 Sigurnost računa

Odgovorni ste za čuvanje povjerljivosti svoje lozinke i za sve aktivnosti pod vašim računom. U slučaju neovlaštenog pristupa odmah nas obavijestite na support@shuttleclub.app.

4.4 Jedan račun po osobi

Svaka osoba smije imati samo jedan korisnički račun. Stvaranje višestrukih računa može dovesti do trajnog isključenja.

5. Pravila za Putnike

5.1 Rezervacija mjesta

Klikom na "Rezerviraj" sklapate ugovor s Vozačem (ne s nama — vidi točku 6.1). Mi smo samo posrednik koji omogućuje povezivanje.

5.2 Plaćanje

Plaćanje se obavlja karticom preko Stripe-a u trenutku rezervacije. Iznos se autorizira odmah, a naplaćuje kad Vozač potvrdi izvršenu vožnju.

5.3 Otkazivanje rezervacije

Putnik može otkazati rezervaciju u bilo koje vrijeme. Iznos povrata ovisi o tome koliko je vremena ostalo do polaska Vožnje:

5.4 Ocjenjivanje

Nakon Vožnje možete ocijeniti Vozača (1–5 zvjezdica) i ostaviti komentar. Komentari moraju biti istiniti i pristojni — uvredljivi sadržaji mogu biti uklonjeni.

5.5 Lista čekanja

Ako je Vožnja popunjena, možete se prijaviti na listu čekanja. Premium korisnici imaju prioritet na listi čekanja u skladu s točkom 7.

6. Pravila za Vozače / Organizatore

6.1 Pravna narav — neovisni ugovarač

Vožnje organizira i izvodi Vozač u svoje ime, kao neovisna osoba (samostalni partner platforme). Vozač NIJE zaposlenik, agent niti predstavnik Pružatelja usluge.

Mi smo isključivo tehnološka platforma koja omogućuje povezivanje Putnika i Vozača. Ne organiziramo prijevoz, ne posjedujemo vozila, ne zapošljavamo vozače i nismo strana u ugovoru o prijevozu koji nastaje između Putnika i Vozača.

Vozač sam snosi sve poslovne, pravne, porezne i odgovorne aspekte svoje djelatnosti.

6.2 KYC verifikacija (obavezno)

Prije nego smijete primati uplate, morate proći verifikaciju identiteta (KYC) putem partnera Stripe:

• Predaja osobne iskaznice ili putovnice;
• Selfie verifikacija lica;
• Unos IBAN bankovnog računa za isplate;
• Vozačka dozvola (slika);
• Foto registracije i osiguranja vozila.

Stripe kao regulirana institucija obavlja verifikaciju. Mi ne pohranjujemo vaše dokumente — oni idu izravno Stripe-u prema njihovim Uvjetima i Politici privatnosti.

Naša verifikacija je ograničena na potvrdu identiteta i bankovnog računa preko Stripe-a. NE provjeravamo kaznene evidencije, zdravstveno stanje, prošlost vozača, vještine vožnje, niti garantiramo karakter ili kvalitetu Vozača.

6.3 Real-time ID provjera

Zadržavamo pravo da nasumično ili u slučaju sumnje zatražimo selfie verifikaciju prije nego što Vozač krene s vožnjom, kako bi se potvrdilo da osoba koja vozi je upravo registrirani Vozač. Odbijanje selfie verifikacije može rezultirati suspenzom računa.

6.4 Pravne obveze Vozača

Korištenjem Aplikacije kao Vozač izričito potvrđujete i jamčite da:

• Imate važeću vozačku dozvolu odgovarajuće kategorije za vozilo koje koristite;
• Vozilo je tehnički ispravno (kočnice, svjetla, gume, sigurnosni pojasevi, klima);
• Vozilo je registrirano s plaćenim svim pristojbama i osigurano (obavezno osiguranje od auto-odgovornosti, te po mogućnosti dodatno kasko i osiguranje od putnika);
• Imate sve potrebne dozvole i pravne osnove koje vaš pravni status zahtijeva za organiziranje prijevoza članova kluba (ako je primjenjivo);
• Ćete uredno prijaviti i platiti porez na prihode ostvarene preko Aplikacije, sukladno hrvatskom poreznom zakonodavstvu;
• Ćete poštivati sve prometne propise (Zakon o sigurnosti prometa na cestama), uključujući obavezno vezanje pojasom, zabranu korištenja mobitela u ruci, dozvoljene brzine;
• Imate nultu razinu alkohola/droga tijekom vožnje (Vozač u prijevozu putnika).

Sami ste odgovorni za posjedovanje, ažuriranje i obnavljanje svih navedenih dokumenata. Lažno predstavljanje, vožnja bez važećih dokumenata ili kršenje propisa može rezultirati trenutnim suspenzom računa, prijavom nadležnim tijelima i krivičnom/prekršajnom odgovornošću.

6.5 Standardi vozila i higijene

Vozilo mora prije svake vožnje:

• Biti čisto i uredno iznutra i izvana;
• Imati sve sigurnosne pojaseve ispravne i dostupne za sve putnike;
• Imati rezervni kotač i osnovni alat prema zakonu;
• Imati funkcionalan klima uređaj (ljeti) i grijanje (zimi).

6.6 Code of Conduct — pravila ponašanja Vozača

Kao Vozač obvezujete se:

• Sigurno voziti — bez naglog kočenja, ubrzavanja ili ekstremnih manevara;
• Profesionalno se ponašati prema putnicima — pristojno, odjeveno primjereno;
• Bez diskriminacije — ne smijete odbiti prijevoz na temelju rase, spola, dobi, religije, invaliditeta, seksualne orijentacije, nacionalnosti ili bilo koje druge zaštićene osnove;
• Ne koristiti neprimjeren jezik ili se ponašati seksualno sugestivno;
• Ne fizički ozljeđivati putnike — bilo kakav napad ili nasilje rezultira trenutnim doživotnim banom + krivičnom prijavom;
• Ne snimati putnike (audio/video) bez njihove izričite suglasnosti;
• Poštivati prtljagu putnika (ne otvarati, ne pretraživati, ne uzeti);
• Doći na vrijeme na dogovoreno mjesto.

6.7 Isplate

Sve uplate Putnika obrađuje Stripe. Isplate na vaš IBAN vrši Stripe prema vlastitom rasporedu (obično 2–7 radnih dana). Mi nemamo pristup vašem novcu niti odgovaramo za zakašnjele isplate uzrokovane Stripe-om ili bankom.

6.8 Provizija platforme

Naplaćujemo proviziju od 20% od iznosa svake potvrđene vožnje. Provizija se automatski oduzima prije isplate Vozaču.

6.9 Otkazivanje Vožnji i ocjenjivanje

Možete otkazati vožnju samo iz opravdanih razloga (kvar, bolest, nepredviđene okolnosti). Učestalo otkazivanje ili niska prosječna ocjena (ispod 4.5) mogu dovesti do automatskog suspenza ili trajnog isključenja statusa Vozača.

6.10 Prijava prihoda i porezi

Vi ste osobno odgovorni za prijavu prihoda od vožnji nadležnoj poreznoj upravi i plaćanje pripadajućih poreza i doprinosa (porez na dohodak, PDV ako je primjenjivo, doprinosi za obrt/tvrtku). Mi ne obavljamo nikakav porezni obračun u vaše ime, niti smo dužni izvještavati Poreznu upravu o vašim prihodima izvan zakonskih obveza koje terete platformu.

7. Premium pretplata

7.1 Što uključuje

• Prioritet na listi čekanja za popunjene vožnje;
• Zlatna Premium značka na profilu (vidljiva drugim korisnicima);
• Push obavijesti u stvarnom vremenu o oslobođenim mjestima na popunjenim vožnjama;
• Ekskluzivne ponude i popusti kod organizatora koji ih nude.

7.2 Cijene i trajanje

• Tjedna: 4,99 € (1 tjedan)
• Mjesečna: 9,99 € (1 mjesec)

Cijene su automatski obnavljajuće — Apple naplaćuje na kraju svakog razdoblja dok ne otkažete.

7.3 Naplata putem Apple IAP

Pretplata se naplaćuje isključivo preko Apple In-App Purchase sustava. Sve otkazivanje, povrat novca i upravljanje pretplatom radi se kroz Postavke iPhone-a → Apple ID → Pretplate.

7.4 Otkazivanje

Pretplatu možete otkazati u bilo kojem trenutku kroz Postavke iPhone-a. Otkaz stupa na snagu na kraju trenutnog plaćenog razdoblja — pretplata neće biti automatski obnovljena.

7.5 Povrat novca

Povrate novca obrađuje isključivo Apple prema Apple Media Services Terms. Mi ne možemo direktno vratiti novac za Premium pretplatu.

8. Pravila ponašanja

Korištenjem Aplikacije zabranjuje vam se:

• Lažno predstavljanje (krivi podaci, tuđa identiteta);
• Korištenje Aplikacije u ilegalne svrhe (krijumčarenje, prijevoz nedopuštenih predmeta);
• Nasilje, prijetnje, uznemiravanje drugih Korisnika ili Vozača;
• Diskriminacija po bilo kojoj osnovi (rasa, spol, vjera, seksualna orijentacija);
• Pokušaji hakiranja, zaobilaženja sigurnosti ili reverse engineering Aplikacije;
• Ažuriranje stvarnih podataka prikupljanjem putem skraping-a;
• Stvaranje lažnih rezervacija ili manipulacija sustavom rezervacija/lista čekanja;
• Ostavljanje lažnih ili zlonamjernih recenzija.

Kršenje ovih pravila može rezultirati trenutnim suspenzom ili trajnim uklanjanjem računa.

9. Izričito ograničenje odgovornosti — VAŽNO

9.1 Pružatelj usluge je SAMO platforma

Pružatelj usluge nije prijevoznik, taksi služba, agencija za zapošljavanje, niti pružatelj usluga prijevoza. Aplikacija je isključivo tehnološki posrednik koji povezuje neovisne Vozače i Putnike. Ne organiziramo, ne kontroliramo, ne nadziremo i ne jamčimo kvalitetu, sigurnost ili zakonitost vožnji koje organiziraju Vozači.

9.2 NE odgovaramo za sljedeće (ilustrativna lista, NIJE iscrpna)

Korištenjem Aplikacije izričito prihvaćate i razumijete da Pružatelj usluge NIJE I NEĆE BITI ODGOVORAN za:

Tijekom vožnje:

• Tjelesne ozljede putnika, vozača ili trećih osoba (uključujući smrt);
• Prometne nezgode, sudare, materijalnu štetu uzrokovanu vožnjom;
• Ponašanje Vozača — uvredljivo, agresivno, neprofesionalno, kriminalno;
• Ponašanje Putnika prema Vozaču;
• Kašnjenje, neuspjelo dolaženje Vozača na dogovoreno mjesto;
• Otmica, napad, krađa, seksualno uznemiravanje ili bilo kakvo kazneno djelo počinjeno tijekom ili u vezi s vožnjom;
• Stanje vozila — neispravne kočnice, neispravne gume, otkazivanja goriva, kvarovi;
• Vožnja pod utjecajem alkohola/droga od strane Vozača;
• Rute koje Vozač odabere, vrijeme vožnje, gubitak vremena.

Šteta na imovini:

• Ogrebotine, oštećenja, kontaminacija vozila uzrokovana putnikom;
• Ogrebotine, oštećenja, kontaminacija prtljage ili imovine putnika tijekom vožnje;
• Izgubljeni, ukradeni ili oštećeni predmeti ostavljeni u vozilu;
• Fizičko trganje, lomljenje, uništavanje odjeće, opreme ili druge imovine;
• Bilo koja materijalna šteta koja nastaje prije, tijekom ili nakon vožnje.

Karakter / pouzdanost:

• Ne provjeravamo karakter Vozača. KYC verifikacija preko Stripe-a potvrđuje samo identitet i bankovni račun, ne i moralne, profesionalne ili karakterne osobine;
• Ne provjeravamo kaznene evidencije Vozača (osim u opsegu koji rade Stripe ili javne baze pristupne nama);
• Ne provjeravamo zdravstveno stanje ili psihofizičke sposobnosti Vozača;
• Ne jamčimo da je Vozač simpatičan, pažljiv ili ugodan sugovornik;
• Ne provjeravamo svaki put stanje vozačke dozvole, taksi dozvole ili registracije vozila — odgovornost je na Vozaču.

Sporovi:

• Sporove između Putnika i Vozača o cijeni, izvršenju vožnje, ponašanju ili šteti — to su privatni sporovi između neovisnih ugovornih strana;
• Naplatu/povratite štete od Vozača — Putnik mora samostalno potraživati naknadu od Vozača (privatna tužba);
• Naplatu/povratite štete od Putnika — Vozač mora samostalno potraživati naknadu od Putnika.

Tehnička pitanja:

• Privremena nedostupnost Aplikacije, kvarovi servera, problemi s mrežom;
• Greške trećih strana (Apple IAP, Stripe, Supabase, Google);
• Gubitak podataka zbog više sile, hardverskih kvarova ili napada;
• Sukladnost Aplikacije s vašim uređajem ili specifičnim potrebama.

9.3 PRIHVAĆATE RIZIK

Korištenjem Aplikacije izričito prihvaćate i razumijete da:

VOŽNJA SE OBAVLJA NA VLASTITU ODGOVORNOST.

Pružatelj usluge ne kontrolira Vozača, vozilo ili tijek vožnje. Sve potencijalne štete, ozljede, sporove ili gubitke snosite sami ili rješavate izravno s Vozačem.

9.4 Preporučujemo dodatno osiguranje

Putnicima preporučujemo vlastito putno ili životno osiguranje koje pokriva ozljede tijekom prijevoza. Vozačima preporučujemo kasko osiguranje + osiguranje od putnika kao dodatak obaveznom osiguranju.

9.5 Slučajevi nasilja, krađe ili kaznenih djela

Ako tijekom ili nakon vožnje doživite nasilje, krađu, seksualno uznemiravanje ili drugo kazneno djelo:

1. Odmah pozovite policiju (192) ili hitnu (112);
2. Zatim nas obavijestite na support@shuttleclub.app s detaljima incidenta;
3. Surađivat ćemo s nadležnim tijelima u istrazi (uz sudski nalog);
4. Suspendirat ćemo račune odgovornih dok traje istraga.

Ipak, naša pravna odgovornost za ova djela ostaje ograničena u skladu s točkom 9.2 i 14.

9.6 Vaša odgovornost

Odgovorni ste za sve aktivnosti pod svojim računom, za štete uzrokovane vašim kršenjem ovih Uvjeta, te se obvezujete obeštetiti nas u potpunosti (uključujući sudske troškove i odvjetničke pristojbe) u slučaju zahtjeva trećih strana zbog vaših postupaka.

10. Intelektualno vlasništvo

Sva prava na Aplikaciju (kod, dizajn, logotip, sadržaj) pripadaju Pružatelju usluge. Ne smijete kopirati, modificirati, distribuirati ili komercijalno iskorištavati Aplikaciju bez naše izričite pismene suglasnosti.

11. Politika privatnosti

Obrada osobnih podataka detaljno je opisana u Politici privatnosti, koja je sastavni dio ovih Uvjeta.

12. Promjene Uvjeta

Možemo izmijeniti ove Uvjete. Značajne promjene najavit ćemo:

• E-mailom najmanje 30 dana unaprijed;
• Push obavijestima u Aplikaciji;
• Modalnim prozorom pri prvom otvaranju Aplikacije nakon izmjene.

Daljnje korištenje Aplikacije nakon stupanja izmjena na snagu znači prihvaćanje novih Uvjeta. Ako se ne slažete, možete prestati koristiti Aplikaciju i obrisati račun.

13. Prestanak računa

13.1 Vaše brisanje

Račun možete obrisati u bilo kojem trenutku: Postavke → Profil → Obriši račun. Brisanje je trajno i nepovratno.

13.2 Naše uklanjanje

Možemo trenutno suspendirati ili obrisati vaš račun u slučaju:

• Kršenja ovih Uvjeta;
• Sumnje na prijevaru ili zloupotrebu;
• Sudskog naloga ili obveza prema nadležnim tijelima.

14. Ograničenje odgovornosti

14.1 Maksimalna odgovornost

U najvećoj mjeri dopuštenoj prisilnim propisima Republike Hrvatske, naša ukupna i sveobuhvatna odgovornost prema vama, bez obzira na pravnu osnovu (ugovorna, izvanugovorna, deliktna, garancijska ili druga), za sve uzroke kombinirano, ograničena je na iznos koji je veći od:

• (a) 50,00 EUR; ili
• (b) iznos koji ste platili Aplikaciji (provizije, pretplate) u posljednjih 12 mjeseci prije nastanka štete.

14.2 Isključene vrste šteta

U svakom slučaju NE odgovaramo za:

• Neizravne, posljedične, slučajne, moralne ili kaznene štete;
• Izgubljenu dobit, izgubljenu uštedu, gubitak posla ili poslovne prilike;
• Nematerijalnu štetu osim u opsegu koji prisilni propisi traže;
• Štetu uzrokovanu ponašanjem trećih osoba (Vozača, Putnika, drugih korisnika);
• Štetu uzrokovanu nepravilnim korištenjem Aplikacije od strane korisnika.

14.3 Iznimke

Ograničenje odgovornosti NE primjenjuje se na:

• Štete uzrokovane našom namjernom radnjom ili krajnjom nepažnjom dokazanom pravomoćnom presudom;
• Slučajeve gdje je ograničenje odgovornosti zabranjeno prisilnim propisima (npr. odgovornost za smrt ili tjelesne ozljede uzrokovane našom radnjom);
• Prava potrošača prema Zakonu o zaštiti potrošača koja se ne mogu ograničiti.

14.4 Razdvajivost

Ako sud bilo koju odredbu ovog poglavlja proglasi nevažećom, ostale odredbe ostaju na snazi u najvećoj mogućoj mjeri.

15. Mjerodavno pravo i nadležnost

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sve sporove nadležan je mjesno nadležan sud u Zlataru.

Potrošači mogu koristiti i EU online platformu za rješavanje sporova: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

16. Kontakt

Sva pitanja o ovim Uvjetima šaljite na:

• E-mail: support@shuttleclub.app
• Telefon: +385 91 6060 111
• Pošta: Juraj Gorički, Beloslavec 49, 10381 Bedenica, Republika Hrvatska

_Verzija 1.0 | Posljednja izmjena: 25. svibnja 2026._